Unser Versprechen

100% Geschmacks­garantie

Wir stecken viel Herzblut in jede Mischung – und sind überzeugt, dass du sie liebst. Falls dir ein Produkt beim ersten Ausprobieren nicht schmeckt, bekommst du den Kaufbetrag zurück. Ganz einfach.

Gaumenheld Gewürze auf einem Holzbrett mit Knoblauch, Tomaten und Basilikum

30 Tage. Voller Genuss. Kein Risiko.

Schmeckt dir eine Gewürzmischung oder ein Tee beim ersten Ausprobieren nicht, erstatten wir dir den Kaufbetrag des Produkts – ohne Wenn und Aber. Denn Schmecke die Liebe ist bei uns kein Spruch, sondern ein Versprechen.

So funktioniert’s

In drei einfachen Schritten – ohne Kleingedrucktes.

1

Melde dich bei uns

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung – sag uns kurz, welches Produkt dir nicht geschmeckt hat.

2

Rückgabe besprechen

Gemeinsam stimmen wir die Rücksendung des betreffenden Produkts mit dir ab.

3

Kaufbetrag zurück

Du erhältst den Kaufpreis des Produkts erstattet – ausgenommen bereits gezahlte Versandkosten.

Hand hält einen Gaumenheld Spice Pot
Ehrlich & unkompliziert

Probieren ausdrücklich erwünscht

Geschmack entscheidet sich erst beim Kochen. Deshalb darfst du jedes Produkt zum ersten Mal in Ruhe ausprobieren – geöffnet, angebrochen, mitten im Rezept.

Passt es nicht? Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und sag uns, welches Produkt es war. Anschließend besprechen wir die Rückgabe mit dir und erstatten dir den Kaufbetrag des Produkts – ausgenommen bereits gezahlte Versandkosten.

Häufige Fragen

Wie funktioniert die 100% Geschmacksgarantie?
Die Garantie gilt für Produkte, die du zum ersten Mal ausprobierst. Wichtig ist nur, dass du dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns meldest und uns kurz sagst, welches Produkt dir nicht geschmeckt hat. Danach besprechen wir mit dir die Rückgabe und erstatten dir den Kaufbetrag für das betreffende Produkt zurück – ausgenommen eventuell vorab bezahlte Versandkosten.
Gilt die Garantie auch für bereits geöffnete Produkte?
Ja. Genau dafür ist die Geschmacksgarantie da – du sollst probieren können. Sie gilt für Produkte, die du zum ersten Mal ausprobierst; auch geöffnete und angebrochene Gewürze oder Tees sind abgedeckt.
Muss ich die Produkte zurückschicken?
Ja. Nachdem du dich bei uns gemeldet hast, besprechen wir die Rückgabe gemeinsam mit dir und sagen dir, wie du das betreffende Produkt an uns zurücksendest.
Wie melde ich meine Rückgabe an?
Schreib uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail mit deiner Bestellnummer und der kurzen Info, welches Produkt dir nicht geschmeckt hat. Den Rest klären wir dann direkt mit dir.
Werden die Versandkosten erstattet?
Erstattet wird der Kaufbetrag des betreffenden Produkts. Bereits vorab bezahlte Versandkosten sind von der Erstattung ausgenommen.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir die Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Wie lange die Gutschrift dauert, hängt vom Zahlungsmittel ab:
  • PayPal: 1–2 Werktage
  • Kredit-/Debitkarte: 5–7 Werktage
  • Apple Pay: über die hinterlegte Karte, 5–7 Werktage
  • eps-Überweisung: 1–3 Werktage
Gibt es Ausnahmen?
Die Garantie gilt für die erste Probe eines Produkts. Ausgenommen sind Gutscheine sowie bereits vollständig aufgebrauchte Produkte. Reduzierte Aktionsartikel können abweichen – Details stehen jeweils beim Produkt.
Ich habe das Produkt nicht auf gaumenheld.at gekauft – gilt die Garantie trotzdem?
Die Geschmacksgarantie gilt ausschließlich für Käufe in unserem Onlineshop auf gaumenheld.at. Produkte aus dem Handel oder von Marktplätzen können nicht zurückgegeben werden – wende dich in diesem Fall bitte an den jeweiligen Händler.

Noch Fragen?

Unser Team hilft dir gerne persönlich weiter – wir sind für dich da.

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